Публичная оферта на оказание услуг

Настоящий документ является публичной офертой, адресованной любому физическому или юридическому лицу (далее — Заказчик), и определяет условия заключения, исполнения и расторжения договора на изготовление полиграфической продукции и оказание сопутствующих услуг (далее — Услуги) со стороны Исполнителя.

1. Термины и определения

• Исполнитель — [Полное наименование организации/ФИО индивидуального предпринимателя], ИНН [XXXXXX], ОГРН/ОГРНИП [XXXXXX], адрес: [полный юридический адрес].
• Заказчик — физическое или юридическое лицо, принявшее условия настоящей оферты и оформившее заказ на Услуги.
• Заказ — заявка на изготовление полиграфической продукции, переданная Заказчиком Исполнителю через сайт, электронную почту, мессенджер или иным согласованным способом.
• Макет — цифровой файл, предоставленный Заказчиком или подготовленный по его заданию, содержащий графические и текстовые элементы будущей продукции в формате, пригодном для печати.
• Брак — отклонение готовой продукции от параметров, согласованных в Заказе и утверждённом Макете, вызванное нарушением технологического процесса со стороны Исполнителя.

2. Предмет оферты

Исполнитель обязуется оказать Заказчику следующие Услуги:

• изготовление полиграфической продукции (визитки, буклеты, упаковка, журналы, POS-материалы и др.);
• допечатная подготовка макетов (верстка, цветокоррекция — при условии отдельного согласования);
• постпечатная обработка (ламинация, тиснение, УФ-лакировка, перфорация, фальцовка, биговка и пр.);
• доставка готовой продукции (при наличии соответствующего условия в Заказе).

Конкретный перечень Услуг, объём, технические параметры, сроки и стоимость определяются в каждом Заказе индивидуально.

3. Порядок заключения договора

1. Заказ оформляется любым доступным способом: онлайн-форма, электронная почта, мессенджер, телефонный звонок с последующим подтверждением.
2. Договор считается заключённым с момента:
   • акцепта Заказчиком коммерческого предложения Исполнителя (счёт, КП);
   • или фактического внесения предоплаты;
   • или передачи Исполнителю утверждённого макета и подтверждения старта производства.
3. Факт заключения договора подтверждается электронной перепиской, выставленным счётом или актом выполненных работ.

4. Обязанности сторон

4.1. Обязанности Исполнителя

• Выполнить Заказ в согласованные сроки и в соответствии с техническим заданием.
• Соблюдать стандарты полиграфического производства (ГОСТ Р 54793-2011, ISO 12647-2).
• Информировать Заказчика об обнаруженных недочётах в макете до запуска в печать.
• Обеспечить сохранность предоставленных Заказчиком материалов (если применимо).

4.2. Обязанности Заказчика

• Предоставить корректный макет в согласованном формате (PDF/X-1a, 300 dpi, CMYK/специальные цвета).
• Проверить и утвердить макет, цветовые образцы, технические параметры до начала производства.
• Оплатить Услуги в порядке и сроки, согласованные в счёте.
• Своевременно принять готовую продукцию.

Важно: Исполнитель не несёт ответственности за ошибки в предоставленном макете (орфография, цветопередача на экране, размеры, шрифты), если Заказчик не заказал допечатную подготовку как отдельную услугу.

5. Стоимость и порядок расчётов

• Цена Услуг указывается в счёте/коммерческом предложении и фиксируется на момент акцепта.
• Стандартная форма оплаты — 100% предоплата для заказов до 10 000 ₽; 50% предоплата + 50% после готовности — для заказов свыше 10 000 ₽.
• Оплата производится безналичным переводом на расчётный счёт или карту Исполнителя.
• Срок действия счёта — 5 рабочих дней.
• Изменение объёма или параметров заказа после оплаты влечёт перерасчёт стоимости по согласованию сторон.

6. Сроки исполнения

• Срок изготовления начинает течь с момента полной оплаты (при 100% предоплате) или после утверждения макета и внесения аванса (при частичной).
• Типовые сроки:
  • цифровая печать до 1000 экз. — от 1 до 3 рабочих дней;
  • офсетная печать — от 5 до 10 рабочих дней;
  • сложные изделия с постобработкой — индивидуально.
• Нарушение срока со стороны Исполнителя влечёт штраф — 0,1% от стоимости заказа за каждый день просрочки, но не более 5% общей суммы.

7. Приёмка и претензии

• Продукция считается принятой, если в течение 5 рабочих дней с момента получения Заказчик не заявил письменную претензию.
• Претензии по качеству принимаются только при наличии фото/видео фиксации брака и сопоставления с утверждённым макетом.
• Решение по претензии: устранение недостатков (перепечатка), соразмерное снижение цены или возврат средств — по усмотрению Исполнителя.

8. Ответственность сторон

• Исполнитель несёт ответственность за нарушение условий договора в пределах суммы оплаты по конкретному заказу.
• Заказчик несёт ответственность за убытки Исполнителя, вызванные некорректным макетом, несвоевременной оплатой или отказом от приёмки доброкачественной продукции.
• Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): отключения электроэнергии, стихийные бедствия, решения госорганов и пр.

9. Конфиденциальность и персональные данные

Исполнитель обязуется не разглашать коммерческую информацию Заказчика и обеспечивать защиту персональных данных в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных». Предоставляя контактные данные при оформлении заказа, Заказчик даёт согласие на их обработку исключительно в целях исполнения договора.

10. Прочие условия

• Настоящая оферта вступает в силу с момента размещения на сайте Исполнителя и действует бессрочно до её отзыва.
• Исполнитель вправе вносить изменения в оферту. Новая редакция публикуется на сайте. Заказы, оформленные до изменений, исполняются по старой редакции.
• Договор регулируется законодательством Российской Федерации. Все споры разрешаются переговорами, при недостижении соглашения — в арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя.

Публичная оферта действительна на дату её опубликования: 4 декабря 2025 года.